Заявки теряются между каналами
Обращения с сайта, телефонии, почты и мессенджеров попадают в одну систему, автоматически назначаются ответственным и остаются в истории.
Продажи и клиентский сервис · Сочи и вся Россия
CRM, в которой отдел продаж работает по системе, а не по памяти
Настраиваем Битрикс24 и amoCRM под реальные процессы компании: собираем обращения, автоматизируем действия менеджеров, связываем каналы коммуникаций и даём руководителю достоверную картину продаж.
Первичная консультация помогает определить задачу, границы проекта и следующий практический шаг.
ITRiseCRM-системы
- 01Единая история клиента и сделки
- 02Автоматизация без лишних этапов
- 03Отчёты для ежедневного управления
01
Когда услуга нужна
Начинаем не с продукта, а с проблемного процесса
CRM нужна не ради карточек клиентов. Она должна устранять конкретные потери в продажах и помогать команде выполнять принятый процесс.
Менеджеры ведут сделки по-разному
Фиксируем понятные стадии, обязательные данные, задачи и контрольные точки, чтобы результат меньше зависел от личных привычек сотрудника.
Руководитель получает отчёт постфактум
Настраиваем воронки и показатели, по которым видно нагрузку, конверсию, причины потерь и сделки без следующего действия.
Что меняется после внедрения
Результат должен быть виден в ежедневной работе
Управляемая воронка
Каждый лид проходит понятный маршрут, а ответственный видит следующий шаг и срок.
Быстрая обработка обращений
Распределение, уведомления и типовые действия запускаются автоматически.
Полная история отношений
Звонки, письма, сообщения, документы и договорённости доступны в карточке клиента.
Прозрачная аналитика
Руководитель сравнивает этапы, источники и работу команды на актуальных данных.
02
Состав работ
Как устроен проект по направлению «CRM-системы»
Точный состав определяем после диагностики. Ниже — основные блоки, из которых собирается проект под вашу инфраструктуру и приоритеты.
- 01
Аудит продаж и проектирование CRM
Разбираем источники обращений, роли, этапы сделки, документы и управленческие показатели. На этой основе проектируем целевой процесс.
- 02
Настройка Битрикс24 или amoCRM
Создаём воронки, карточки, права доступа, роботов, уведомления, задачи, шаблоны документов и рабочие представления.
- 03
Интеграции и перенос данных
Подключаем сайт, телефонию, email, мессенджеры, 1С и внешние сервисы. При необходимости переносим и очищаем существующую клиентскую базу.
- 04
Обучение и развитие системы
Обучаем пользователей на их сценариях, контролируем запуск и дорабатываем CRM по фактической работе команды.
Типовые точки входа
С какой задачи можно начать
Не обязательно запускать большой проект сразу. Выбираем приоритетный сценарий, фиксируем критерии и развиваем решение после проверки.
Новая CRM с нуля
Когда продажи ведутся в таблицах, переписках и личных блокнотах.
Перезапуск существующей CRM
Когда система уже есть, но сотрудники обходят её или данные не помогают управлять.
Связка CRM и 1С
Когда отделам нужны согласованные данные по клиентам, товарам, счетам и оплатам.
Автоматизация клиентского сервиса
Когда важно контролировать обращения, сроки реакции и качество сопровождения.
03
Как работаем
Проект с понятными этапами и ответственностью
До начала работ согласуем ожидаемый результат, исходные данные, границы и способ приёмки. Изменения запускаем управляемыми итерациями.
- 01
Диагностика
Разбираем процесс, пользователей, системы, ограничения и критерии результата.
- 02
Проектирование
Фиксируем целевой сценарий, состав работ, интеграции, риски и план запуска.
- 03
Реализация и проверка
Настраиваем или разрабатываем решение, тестируем рабочие случаи и устраняем несоответствия.
- 04
Запуск и развитие
Обучаем пользователей, документируем решение и согласуем поддержку следующих изменений.
Связность систем
Услуга работает сильнее в связке с вашим IT-контуром
Проверяем, какие данные и действия должны проходить через другие системы. Это помогает избежать новых ручных операций после внедрения.
Стоимость проекта
Оценка зависит от объёма изменений, а не от названия услуги
Не указываем формальную цену «от», которая ничего не говорит о конечном бюджете. После первичного разбора определяем состав работ, зависимости и формат реализации.
- Количество воронок и ролей
- Объём переноса и качество данных
- Состав интеграций
- Глубина автоматизации и аналитики
География работы
Команда в Сочи — проекты по Краснодарскому краю и всей России
Аналитику, настройку, разработку, обучение и поддержку большинства решений выполняем удалённо. Заказчик видит этапы, ответственных и результат независимо от региона.
Если требуется работа на площадке, заранее согласуем задачи, доступы и график присутствия специалистов.
Подробнее об ITRise04
Вопросы и ответы
Что важно знать до начала проекта
01Как выбрать между Битрикс24 и amoCRM?
Выбор зависит от процессов компании. Битрикс24 подходит, когда вместе с CRM нужны задачи, проекты, документы и корпоративные коммуникации. amoCRM чаще выбирают для сфокусированной работы отдела продаж. До рекомендации мы изучаем сценарии, пользователей и необходимые интеграции.
02Можно ли перенести данные из Excel или другой CRM?
Да. Переносим компании, контакты, сделки и связанные данные после проверки структуры, очистки дублей и согласования правил сопоставления полей.
03Можно ли внедрять CRM поэтапно?
Да. Обычно разумно начать с основной воронки и каналов обращений, проверить работу команды, а затем подключать дополнительные отделы, автоматизацию и аналитику.
04Интегрируете ли вы CRM с сайтом, телефонией и 1С?
Да. Состав интеграций определяем по задаче: подключаем формы сайта, телефонию, почту, мессенджеры, 1С и другие системы через штатные механизмы или разработанный обмен.
05Что происходит после запуска?
Проверяем реальные сделки, помогаем пользователям, исправляем выявленные несоответствия и согласуем дальнейшее развитие системы. CRM должна меняться вместе с процессами компании.
Можно прийти без технического задания
Покажите, где сейчас теряются заявки и время менеджеров
Разберём текущий процесс продаж и определим, какой объём CRM-внедрения действительно нужен вашей компании.
или позвоните 8 800 333 80 53