CRM-автоматизация продаж и логистики для кровельного завода
Что не работало у “Кровби” до внедрения внедрения
Цель проекта
- Сложный контроль менеджеров, нет прозрачности
- Менеджеры забывали вернуть отложенные заказы
- Нет связи между отгрузкой, логистикой и производством
- Отчеты вручную, нет фильтрации по источникам
- CRM-формы, звонки, мессенджеры, Avito — не соединены
Что просил заказчик?
«Нам нужен портал, где будут все продажи, логистика, товары, сделки и контроль менеджеров — без Excel и дублирования»
Как мы решали задачу
- шаг за шагом
- шаг за шагом
Шаг 1
Настройка CRM и работы отдела продаж
- Стандартизированы процессы обработки заявок
- Воронка продаж
- Автоотчёты, доходность - КП → Счет → Производство → Отгрузка
- Добавлена логистика — синхронизирована с этапами сделок
- Мессенджеры, Avito, телефония Mango + МТС
Результат
Менеджеры работают в едином окне, сделки контролируются автоматически.
Шаг 2
Автоматизация логистики
- Сделка передаётся в логистику автоматически
- Логист получает задание → формирует маршрут
- Изменения в логистике возвращают сделку на нужную стадию
- Подтверждение доставки — фиксация в BI и CRM
Результат
Логистика стала сквозным процессом, а не внешним элементом.
Шаг 3
Контроль и аналитика
- BI-отчеты по лидам, сделкам, каналам
- Статусы сделок обновляются по действиям менеджеров
- Отложенные сделки возвращаются автоматически в работу
- Уведомления сотрудникам — система ничего не «теряет»
- Счета и КП фиксируются в карточке сделки
Результат
Руководство получило всё под контролем: от конверсии до дебиторки.
Итоги проекта
Время на обработку заявки ↓ на 35%
Автоматизация переходов по задачам и логистике 100%
Скорость генерации отчётов - BI в 2 клика
Все каналы интегрированы в CRM 100%
Стек технологий проекта
Мы строим CRM-платформы, которые управляют продажами за вас.