Экспертные материалы по CRM, Битрикс24 и 1С

Аудит отдела продаж и консультация по CRM — это практичный способ понять, где именно бизнес теряет заявки, сделки и выручку. Такой подход особенно полезен, когда CRM уже внедрена, но не дает ожидаемого результата, или когда продажи растут не так быстро, как могли бы при нормальной организации процессов.

Разбираем, как рассчитать ROI в продажах, какие показатели учитывать и как понять, окупается ли внедрение CRM и автоматизация отдела продаж.

Как подключить CRM к сайту, телефонии и мессенджерам, чтобы заявки не терялись, а менеджеры быстрее обрабатывали обращения клиентов.
Для бизнеса CRM ценна не сама по себе, а тем, что объединяет все точки контакта с клиентом в единую систему. Когда заявки из сайта, звонки и сообщения из мессенджеров попадают в одно пространство, отдел продаж работает быстрее, руководитель видит полную картину, а ни один лид не теряется по пути.

Разбираем типичные ошибки внедрения CRM: от отсутствия цели и хаотичной настройки до слабого обучения сотрудников и потери дисциплины в продажах

Узнайте, как выбрать CRM для малого бизнеса, чем отличаются amoCRM и Bitrix24, когда Excel уже не справляется и как автоматизация продаж помогает увеличить конверсию и не терять клиентов

amoCRM vs Bitrix24: что выбрать для малого бизнеса в 2026 году — разбор, плюсы, минусы. Объективное сравнение двух популярных CRM для малого бизнеса. Разбираем, какая система лучше решит ваши задачи: от быстрой обработки лидов до управления сложными проектами

Какие отчеты в CRM нужно смотреть РОПу и собственнику. Учимся анализировать воронку продаж и эффективность менеджеров

Разбор факторов, влияющих на стоимость внедрения CRM. Лицензии, аналитика, настройка и скрытые расходы

Разбираем этапы внедрения CRM-системы. Почему качественная настройка — это не просто регистрация в сервисе, а проектирование бизнес-логики

Узнайте, как автоматизировать рутинные задачи в продажах с помощью базовых настроек CRM. Экономьте время на уведомлениях, задачах и смене этапов без кода.

Робот автоматически обрабатывает счета и акты, извлекает данные, сверяет документы и заносит информацию в учетные системы без ручной рутины

Робот для обработки заявок автоматически принимает обращения клиентов, сортирует лиды и распределяет их между менеджерами без задержек и ошибок.

Робот-HR помогает автоматизировать первичную обработку резюме и рассылку писем кандидатам. Быстрее отклики, меньше рутины, выше эффективность подбора.

Автоматизируйте сбор цен конкурентов и обновление данных на сайте с помощью робота-логиста. Меньше ручной работы, больше точности и скорости.

Робот-бухгалтер — это программный сценарий, который автоматически считывает данные из Excel, проверяет их по заданным правилам и переносит в 1С без участия сотрудника или с минимальным контролем.

Одна из самых частых ошибок в автоматизации бизнеса — попытка внедрить все и сразу. Компании хотят автоматизировать продажи, склад, финансы, маркетинг, задачи, документы и аналитику одновременно. В результате команда перегружается, процессы становятся сложнее, а эффект от автоматизации размывается.

Правильный подход другой: начинать нужно с тех процессов, где бизнес уже теряет деньги каждый день. Автоматизация должна закрывать самые болезненные и частые потери, а не просто выглядеть технологично.