Как мы превратили классический курорт в умное пространство с мобильным помощником

ITRise / project dossier

Цифровой компаньон гостя санатория Аквалоо

Цифровой компаньон гостя санатория Аквалоо

3этапов в разборе
5зафиксированных итогов
360°контекст проекта

01 / проектный бриф

Задача без лишнего шума

Сначала фиксируем бизнес-цель, затем выбираем технологии.
Цель

Санаторий с современными условиями — но без цифровой поддержки

  • Очереди на стойке из-за ключей-карт и ручных записей
  • Гостям не хватает информации об услугах и расписании
  • Перегружена служба Guest Relations
  • Долгие ответы и медленные процессы
Запрос заказчика

Что требовалось изменить

«Создайте для нас мобильное приложение, которое станет цифровым гидом и помощником, заменив бумажные брошюры и ключи».

02 / ход проекта

От обследования
до работающей системы

  1. 01

    Разработка мобильного приложения

    Интерактивная карта - Курорт в кармане — легко ориентироваться;
Каталог услуг - SPA, питание, экскурсии — с ценами и временем;
Онлайн-чат - Задать вопрос или оставить заявку — за секунды.
    Результат этапа

    Гости перестали теряться и стали самостоятельно находить нужную информацию.

  2. 02

    Интеграция с 1С:Отель

    Верификация по номеру брони - Персональный вход — без лишнего;
Заказы и счета - История заказанных услуг, видимый баланс;
Актуальное расписание врачей - Реальное время + синхронизация записи
    Результат этапа

    Точное отображение всех данных → меньше недоразумений.

  3. 03

    Одна большая карточка с UI-скрином

    • Расписание врачей
    • Онлайн-запись на прием
    • Push-уведомление о записи
    • Интеграция в 1С — без участия администратора
    Результат этапа

    Очереди исчезли. Уведомления приходят врачу автоматически.

03 / эффект

Что изменилось после запуска

Не набор функций, а изменения в ежедневной работе бизнеса.
  1. 01
    Удовлетворенность гостей +25% по результатам опросов
  2. 02
    Время ответа Guest Relations ↓ до 5 минут
  3. 03
    Бумажный документооборот устранён полностью
  4. 04
    Очереди у стойки ↓ более чем на 60%
  5. 05
    Информированность гостей 100% — вся информация в телефоне

04 / технологии

Стек, который
решает задачу

SWIFTSWIFT
KotlinKotlin
JavaJava
1С:Отель + Rest API1С:Отель + Rest API
Ваш проект / следующий

Свяжитесь с нами — мы разработаем приложение, которое изменит восприятие вашего сервиса.

Разберём вводные и предложим первый этап, который можно оценить по сроку, бюджету и результату.

← Все кейсы