«Ակվալոո» առողջարանի հյուրի թվային օգնական
Առողջարան ժամանակակից պայմաններով — բայց առանց թվային աջակցության
Նախագծի նպատակը
- Հերթեր ընդունարանի մոտ՝ քարտ-բանալիների և ձեռքով գրանցումների պատճառով
- Հյուրերին պակասում է տեղեկատվություն ծառայությունների և ժամանակացույցի մասին
- Guest Relations ծառայությունը գերծանրաբեռնված է
- Երկար պատասխաններ և դանդաղ գործընթացներ
Ի՞նչ էր ցանկանում պատվիրատուն?
«Ստեղծեք մեզ համար բջջային հավելված, որը կդառնա թվային ուղեցույց և օգնական՝ փոխարինելով թղթային բուկլետներն ու բանալիները»
Ինչպես լուծեցինք խնդիրը
քայլ առ քայլ
քայլ առ քայլ
Քայլ 1
Բջջային հավելվածի մշակում
Ինտերակտիվ քարտեզ - Հանգստավայրը գրպանում է՝ հեշտ է կողմնորոշվել;
Ծառայությունների կատալոգ - SPA, սնունդ, էքսկուրսիաներ՝ գներով և ժամերով;
Օնլայն չաթ - Հարց տալ կամ հայտ թողնել՝ վայրկյանների ընթացքում։
Արդյունք
Հյուրերը դադարեցին կորել և սկսեցին ինքնուրույն գտնել անհրաժեշտ տեղեկատվությունը։
Քայլ 2
Ինտեգրում 1C:Отель-ի հետ
Ամրագրման համարով վերիֆիկացիա - Անհատական մուտք՝ առանց ավելորդի;
Պատվերներ և հաշիվներ - Պատվիրված ծառայությունների պատմություն, տեսանելի հաշվեկշիռ;
Բժիշկների արդիական ժամանակացույց - Իրական ժամանակ + գրանցման սինխրոնացում
Արդյունք
Բոլոր տվյալների ճշգրիտ ցուցադրում → ավելի քիչ թյուրիմացություններ։
Քայլ 3
Մեկ մեծ քարտ UI սքրինով
- Բժիշկների ժամանակացույց
- Օնլայն գրանցում ընդունելության համար
- Push-ծանուցում գրանցման մասին
- Ինտեգրում 1C-ի հետ՝ առանց ադմինիստրատորի մասնակցության
Արդյունք
Հերթերը վերացան։ Ծանուցումները բժշկին ուղարկվում են ավտոմատ կերպով։
Նախագծի արդյունքները
Հյուրերի գոհունակությունը +25%՝ հարցումների արդյունքներով
Guest Relations-ի արձագանքման ժամանակը ↓ մինչև 5 րոպե
Թղթային փաստաթղթաշրջանառությունը ամբողջությամբ վերացվել է
Սպասարկման սեղանի մոտ հերթերը ↓ ավելի քան 60%-ով
Հյուրերի տեղեկացվածությունը 100% — ամբողջ տեղեկատվությունը հեռախոսում է
Նախագծի տեխնոլոգիական ստեկը
Կապվեք մեզ հետ — մենք կստեղծենք հավելված, որը կփոխի ձեր ծառայության ընկալումը։