Ավելի արագ կոմերցիոն առաջարկներ։ Ավելի հստակ առաքում։ Յուրաքանչյուր գործարք՝ վերահսկողության տակ։

ITRise / project dossier

CRM վաճառքների և լոգիստիկայի ավտոմատացում «Կրովբի»-ի համար

CRM վաճառքների և լոգիստիկայի ավտոմատացում տանիքային գործարանի համար

3ներկայացված փուլ
4գրանցված արդյունք
360°նախագծի համատեքստ

01 / նախագծի համառոտագիր

Խնդիրը՝ առանց ավելորդ աղմուկի

Սկզբում սահմանում ենք բիզնես նպատակը, ապա ընտրում տեխնոլոգիաները։
Նպատակ

Ինչը չէր աշխատում «Կրովբի»-ում մինչև ներդրումը

  • Մենեջերների վերահսկումը բարդ էր, չկար թափանցիկություն
  • Մենեջերները մոռանում էին վերադարձնել հետաձգված պատվերները
  • Չկար կապ առաքման, լոգիստիկայի և արտադրության միջև
  • Հաշվետվությունները կատարվում էին ձեռքով, չկար ֆիլտրում ըստ աղբյուրների
  • CRM ձևերը, զանգերը, մեսենջերները և Avito-ն միացված չէին միմյանց
Պատվիրատուի հարցում

Ինչ էր անհրաժեշտ փոխել

«Մեզ անհրաժեշտ է պորտալ, որտեղ կլինեն բոլոր վաճառքները, լոգիստիկան, ապրանքները, գործարքները և մենեջերների վերահսկումը՝ առանց Excel-ի և տվյալների կրկնօրինակման»

02 / նախագծի ընթացք

Ուսումնասիրումից
մինչև գործող համակարգ

  1. 01

    CRM-ի կարգավորում և վաճառքի բաժնի աշխատանքի կազմակերպում

    • Ստանդարտացվել են հայտերի մշակման գործընթացները
    • Վաճառքի վորոնկա
    • Ավտոմատ հաշվետվություններ, եկամտաբերություն - КП → Հաշիվ → Արտադրություն → Առաքում
    • Ավելացվել է լոգիստիկա — սինխրոնացված գործարքների փուլերի հետ
    • Մեսենջերներ, Avito, Mango + MTS հեռախոսակապ
    Փուլի արդյունք

    Մենեջերները աշխատում են մեկ միասնական պատուհանում, իսկ գործարքները վերահսկվում են ավտոմատ կերպով։

  2. 02

    Լոգիստիկայի ավտոմատացում

    • Գործարքը ավտոմատ փոխանցվում է լոգիստիկայի բաժին
    • Լոգիստը ստանում է առաջադրանք → ձևավորում երթուղին
    • Լոգիստիկայի փոփոխությունները վերադարձնում են գործարքը անհրաժեշտ փուլ
    • Առաքման հաստատում — ֆիքսում BI-ում և CRM-ում
    Փուլի արդյունք

    Լոգիստիկան դարձել է ամբողջական գործընթաց, ոչ թե արտաքին տարր։

  3. 03

    Վերահսկում և վերլուծություն

    • BI հաշվետվություններ լիդերի, գործարքների և ալիքների վերաբերյալ
    • Գործարքների կարգավիճակները թարմացվում են մենեջերների գործողությունների հիման վրա
    • Հետաձգված գործարքները ավտոմատ վերադարձվում են աշխատանքի
    • Ծանուցումներ աշխատակիցներին — համակարգը ոչինչ «չի կորցնում»
    • Հաշիվներն ու կոմերցիոն առաջարկները ֆիքսվում են գործարքի քարտում
    Փուլի արդյունք

    Ղեկավարությունը ստացել է ամբողջական վերահսկողություն՝ կոնվերսիայից մինչև դեբիտորական պարտքեր։

03 / ազդեցություն

Ինչ փոխվեց գործարկումից հետո

Ոչ թե գործառույթների ցանկ, այլ իրական փոփոխություններ բիզնեսի ամենօրյա աշխատանքում։
  1. 01
    Հայտերի մշակման ժամանակը ↓ 35%-ով
  2. 02
    Առաջադրանքների և լոգիստիկայի փուլերի ավտոմատացում՝ 100%
  3. 03
    Հաշվետվությունների ստեղծման արագություն - BI՝ 2 սեղմումով
  4. 04
    Բոլոր ալիքները ինտեգրված են CRM-ում՝ 100%

04 / տեխնոլոգիաներ

Ստեկ, որը
լուծում է խնդիրը

Bitrix24Bitrix24
Power BIPower BI
WebhooksWebhooks
Mango Office + МТСMango Office + МТС
Ձեր նախագիծը / հաջորդը

Մենք ստեղծում ենք CRM հարթակներ, որոնք կառավարում են վաճառքները ձեր փոխարեն։

Կվերլուծենք պայմանները և կառաջարկենք առաջին փուլ, որը հնարավոր է գնահատել ժամկետով, բյուջեով և արդյունքով։

← Բոլոր քեյսերը