Введите любой российский номер
Наберите номер прямо в поле виджета или выберите его из личного избранного. Создавать контакт не требуется.
Телефонный виджет для Битрикс24
Звоните на любой номер прямо из карточки CRM
Введите российский номер в поле виджета и запустите звонок через телефонию Битрикс24. Создавать контакт, добавлять номер в CRM и заранее привязывать его к сделке не нужно.
Любой номер без создания контакта
Персональное избранное
Звонок и запись в таймлайне
7 дней бесплатно
Пробный период после первого подключения.
Проблема
Новый номер нельзя набрать в контексте открытой карточки
- В Битрикс24 можно использовать отдельный номеронабиратель, но такой вызов запускается вне нужной карточки CRM.
- Чтобы позвонить именно из открытой сделки стандартным способом, номер приходится сохранять в CRM и связывать с элементом.
- Ради одного вызова менеджер создаёт лишний контакт или теряет контекст сделки.
☎
Решение
Введите номер и звоните без лишних сущностей
- Виджет добавляет отдельное телефонное поле в компании, сделки и контакты Битрикс24.
- В поле можно набрать любой поддерживаемый российский номер, даже если его ещё нет в CRM.
- Звонок, результат разговора и доступная запись сохраняются в таймлайне открытой карточки.
Простой сценарий
Как это работает
Для исходящего звонка достаточно открыть нужную карточку CRM, ввести номер и нажать кнопку вызова. Отдельный номеронабиратель и новый контакт не нужны.
Нажмите кнопку звонка
Виджет проверит и нормализует номер, после чего запустит вызов через подключённую телефонию Битрикс24.
Получите историю в таймлайне
В открытой карточке создаётся дело о звонке. Запись разговора прикрепляется после появления в статистике телефонии.
Главная возможность виджета
Номер не обязательно сохранять и привязывать к сделке
Телефонный виджет ITRise работает прямо в карточках компаний, сделок и контактов. Менеджер может позвонить по новому номеру, не создавая для него отдельный контакт: достаточно ввести номер в поле и начать вызов.
В карточке сделки
В карточке компании
Быстрый старт
Виджет готовит телефонное поле автоматически
- Установку и первичную настройку выполняет администратор облачного портала.
- Приложение регистрирует тип телефонного поля, создаёт поля CRM и подписывается на события звонков.
- При повторном запуске существующие настройки не дублируются.
Пробный период
7 днейВсе функции доступны после первого подключения. Затем для продолжения работы потребуется подписка.
Стоимость и период подписки будут указаны перед публикацией.Что входит
- Набор любого поддерживаемого номера без создания контакта
- Телефонное поле в компаниях, сделках и контактах
- Звонок через подключённую телефонию Битрикс24
- Дело и доступная запись разговора в таймлайне CRM
- Персональные избранные номера на совместимых тарифах
Что требуется
- Облачный портал Битрикс24 с доступом к REST API
- Подключённая и настроенная телефония через коннектор
- Права сотрудников на исходящие звонки и выбранная исходящая линия
- Включённая запись разговоров, если записи нужно сохранять в CRM
Готовы начать?
Позвоните на новый номер из CRM без создания контакта
В стандартном Битрикс24 новый номер можно набрать через отдельный номеронабиратель. Виджет ITRise позволяет сделать это непосредственно в уже открытой карточке компании, сделки или контакта и сохранить звонок в её контексте. Номер не нужно предварительно добавлять в CRM, создавать для него новый контакт или привязывать контакт к сделке.
Штатный номеронабиратель позволяет позвонить на новый номер отдельно от карточки CRM. Телефонный виджет ITRise нужен, когда вызов требуется выполнить из конкретной сделки, компании или контакта: сотрудник вводит номер внутри открытой карточки, а дело о завершённом звонке и доступная запись разговора сохраняются в её таймлайне.
Да. Откройте карточку сделки, введите поддерживаемый российский номер в поле виджета и запустите вызов. Для разового звонка не требуется создавать контакт, сохранять номер в карточке или связывать новый контакт со сделкой.
Приложение создаёт телефонное поле в компаниях, сделках и контактах Битрикс24. Звонок запускается из той карточки CRM, в которой сотрудник вводит или выбирает номер.
Да. После завершения разговора приложение автоматически создаёт дело о звонке в текущей карточке компании, сделки или контакта. Поэтому история коммуникации остаётся в таймлайне того элемента CRM, из которого был выполнен вызов.
Запись разговора прикрепляется после того, как становится доступна в статистике телефонии Битрикс24. Для этого запись звонков должна быть включена в настройках телефонии, а сама запись должна успешно сформироваться на стороне Битрикс24.
Сотрудник может сохранить часто используемый номер вместе с названием и затем быстро выбрать его из поля виджета. Избранное персональное: каждый пользователь видит собственный список сохранённых номеров.
Персональное избранное требует универсальных списков и доступно на тарифах Профессиональный, Энтерпрайз и на тестовых порталах NFR. На остальных тарифах телефонное поле и звонки работают без блока избранного.
Виджет поддерживает российские номера из 11 цифр с кодом страны 7. Номера, которые начинаются с 8, автоматически приводятся к формату +7XXXXXXXXXX. Перед звонком приложение проверяет введённый номер.
На облачном портале Битрикс24 должна быть подключена и настроена телефония. Для используемого приложением сценария поддерживается телефония через SIP-коннектор и другие подключаемые телефонии в Битрикс24. Сотрудникам также нужны права на исходящие звонки и выбранная исходящая линия.
Установку и первичную настройку выполняет администратор облачного портала Битрикс24. Приложение регистрирует пользовательский тип телефонного поля, создаёт поля в компаниях, сделках и контактах и подписывается на события начала и завершения звонка.
Нет. При повторном запуске приложение проверяет существующие настройки и не создаёт дубликаты уже зарегистрированных полей. Если автоматическая настройка завершится с ошибкой, приложение покажет причину и необходимые ручные действия.
Да. После первого подключения предоставляется пробный период 7 дней. По его окончании функции приложения блокируются до оплаты подписки.