Excel-ից և թղթերից դեպի բիզնես գործընթացների, CRM, BI և սպասարկման հաշվառման միասնական համակարգ
Ինչը չէր աշխատում մինչև ներդրումը
Նախագծի նպատակը
- Չկար թվային բազա, ամեն ինչ պահվում էր թղթապանակներում
- Հաճախորդները, բնակարանները և վճարումները միմյանց հետ կապված չէին
- Կոորդինատորները, հաշվապահությունը և սպասարկման բաժինը աշխատում էին ձեռքով
- Անհասկանալի էր, թե որտեղ է ազատ, իսկ որտեղ՝ վերանորոգում
- Սեփականատերերի տվյալները հավաքվում էին ձեռքով
- Աշխատանք Excel-ում — խոցելի, դանդաղ և դժվար մասշտաբավորվող
Ի՞նչ էր ցանկանում պատվիրատուն?
«Ստեղծեք միասնական պորտալ, որտեղ կլինի օբյեկտների, վարձակալների, աշխատակիցների, սպասարկման հայտերի և հաշվետվությունների հաշվառում բիզնեսի բոլոր մասնակիցների համար՝ 1C-ի և BI-ի հետ ինտեգրմամբ»
Ինչպես լուծեցինք խնդիրը
քայլ առ քայլ
քայլ առ քայլ
Քայլ 1
CRM-ի և օբյեկտների բազայի կարգավորում
- Հիմնական վորոնկա պայմանագրային բաժնի համար
- Բնակարանների բազա, սպասարկման աշխատանքներ, կայանատեղիներ
- IP հեռախոսակապը միացված է հաճախորդի քարտին
Արդյունք
Բոլոր գործընթացների թվային արտացոլում՝ առաջին զանգից մինչև վճարում։
Քայլ 2
Բնակարանների և կարգավիճակների բազայի ստեղծում
- Պատրաստ է վարձակալության
- Հաստատման գործընթացում է
- Տրված է վարձակալության
- Անհասանելի է, իրականացվում են աշխատանքներ
Նաև ավելացվել է:
- Բնակարանների կոմպլեկտավորում
- Գույքի կապում պայմանագրերին
- Պատմություն յուրաքանչյուր օբյեկտի համար
Արդյունք
Յուրաքանչյուր օբյեկտի ամբողջական հաշվառում և ինվենտարիզացիա՝ առանց ավելորդ աղյուսակների
Քայլ 3
Սպասարկման և օպերացիոն ենթակառուցվածք
Աշխատանքային բաժինների կազմակերպում:
- Պայմանագրային բաժին՝ լիդեր, ցուցադրություններ, վճարումներ, սկաներ, ուղարկում 1C
- Սպասարկման բաժին՝ հայտեր, այցելություններ, դիմումների փակում
- Կոորդինացիոն բաժին՝ անձնակազմի ուղղորդում, հաղորդակցություն
- Հաշվապահություն՝ վճարումների ավտոմատ հաշվառում, ԷԴՕ
- Կադրերի բաժին՝ աշխատակիցների տեղաշարժ, հերթափոխեր
- Մեսենջերներ և զանգեր՝ ինտեգրում CRM-ում
Արդյունք
Կառուցվել է բոլոր բաժինների աշխատանքի միասնական տրամաբանություն — ամեն ինչ մեկ պատուհանում
Քայլ 4
BI հաշվետվություններ և վերլուծություն
Գործիքներ:
- BI կոնֆիգուրատոր՝ սեփականատերերի հարցումների հիման վրա
- Ինտերակտիվ քարտեզներ օբյեկտների համար
- Հաշվետվություններ բիզնեսի մասնակիցների վերաբերյալ (երկու հիմնադիր)
- Պարտապանների և ժամկետանց վճարումների վերահսկում
Արդյունք
Կառավարումը դարձել է թափանցիկ և կանխատեսելի, իսկ վերլուծությանը հասանելիությունը՝ երկու սեղմումով
Նախագծի արդյունքները
500 օբյեկտ, յուրաքանչյուրն՝ իր պատմությամբ
Ամբողջական անցում ամպային հարթակի
Հեռախոսակապ, մեսենջերներ, ԷԴՕ — մեկ պատուհանում
Հայտերը մշակվում են 50% ավելի արագ
Հիմնադիրներն ու տնօրենները տեսնում են ամբողջ վերլուծությունը
Համակարգը պատրաստ է այլ տարածաշրջաններում գրասենյակների գործարկմանը
Նախագծի տեխնոլոգիական ստեկը
Ժամանակն է ստեղծել հարթակ, որը կաշխատի ձեր փոխարեն։