 |
Bitrix24 для акций, которые радуют детей и разгружают сотрудников
Ручная раздача билетов тормозила масштаб акции
Цель проекта
- Учителя передавали анкеты по email или бумаге
- Занимала дни, часто — с ошибками
- Уходило слишком много времени
- Увеличивал нагрузку на сотрудников
- Контакты терялись, не фиксировались в системе
Что просил заказчик?
«Автоматизируйте сбор и обработку заявок на бесплатные билеты, чтобы мы могли быстрее работать с родителями и расширять охват акции.»
Как мы решали задачу
- шаг за шагом
- шаг за шагом
Шаг 1
Сбор данных через CRM-форму
- Заполнение учителями данных о детях и родителях
- Рассылка - Формы были отправлены по школам Санкт-Петербурга
- Возраст, ФИО, email и согласие на обработку
Результат
Сбор данных ускорился в 2 раза, упрощён процесс верификации
Шаг 2
Интеграция с Bitrix24
- Автоматическое попадание анкет в CRM
- Создание карточки лида по каждой заявке
- Назначение ответственного сотрудника
Результат
Контакты не теряются, вся база централизована
Шаг 3
Самописное Активити для автоматизации
Что делает скрипт:
- Проверяет возраст (6–7 лет)
- Валидирует номер телефона и email
- При успешной валидации — отправка электронного билета на email родителя
Результат
Обработка сотен заявок — за минуты, а не дни
Шаг 4
Развитие платформы
Что реализовано:
- Настройка прав, групп, приглашение сотрудников
- Чаты, файлы, инструкции — в облаке
- Этапы и аналитика по заявкам
- Подключены формы, сайты, внешние каналы
- Возможность бронировать ресурсы прямо в CRM
Результат
Настроена автоматическая воронка продаж
Итоги проекта
Время на обработку заявки ↓ с 1–2 дней до 3–5 минут
Кол-во заявок ↑ рост за счёт упрощённого участия
Участие школ ↑ расширен охват по Санкт-Петербургу
Эффективность акции +35% в посещениях центра в сентябре–октябре
База CRM - создана структурированная клиентская база на будущее
Повторные обращения - возможность ремаркетинга в 1 клик
Стек технологий проекта
Пора создать платформу, которая работает вместо вас.